Trendyol Kargo Otomatı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden 12 Kasım 2024 tarihinde Trendyol kargo otomatına sipariş verdiğim ürünler iki kez dağıtıma çıkıp teslim edilmeyince müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek durumu anlattım. Sonrasında siparişimin kargo otomatına geldiği mesajıyla teslimat dolabına gittiğimde bölmenin içinin boş olduğunu gördüm. Bu durumu da hemen müşteri temsilcisine bildirdim. Trendyol Express müşteri temsilcisi beni arayarak ürünlerin kargo otomatına kargolanamayacağını başka bir adrese kargolanabileceğini söyleyerek benden bir adres talep etti. Gelen mailde ürünlerin otomatik olarak iade sürecinin başladığı belirtilmiş. Trendyol ve Trendyol express müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar iletişime geçtim ve ürünlerin iade edilmesini istemediğimi söyledi. Asla çözümcü bir yaklaşımla karşılaşmadım. Almak istediğim ürünlerin sipariş verdiğim tarihteki fiyatlarıyla şu anki fiyatları çok farklı. Benden kaynaklı olmayan bu durum karşısındaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.