Trendyol Express'ten Gelen 'Teslim Edilemedi' Durumu Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Zabata Türkiye adlı satıcıdan Trendyol Express kargo ile gönderilmek üzere dolap içi düzenleyici organizer siparişi verdim. Siparişim için tahmini teslim tarihi 15 Eylül olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi.

Trendyol Express kargo takip ekranında gönderi hareketleri yer almasına rağmen teslimat yapılmadı ve sipariş durumunda “Teslim edilemedi” yazıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler fakat buna rağmen ürün elime ulaşmadı, tarafımdan iade talebi de oluşturulmadı.

Sipariş numaram 10850175323’tür. Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafisi için ayrıca uygun görülecek bir özür paketi ya da jest yapılmasını da talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı düşünüyorum.