Trendyol Express Teslimat Sorunu Ve Kayıp Ürün Şikayeti

Trendyol Express üzerinden aldığım bir ürün için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünü 9 Ağustos’ta sipariş ettim ve tahmini teslim tarihi 12 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak bu tarihte ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo otomatının bozuk olduğu söylendi ve her aradığımda farklı bir gerekçe duydum.

Daha sonra teslim tarihini güncellemem için tarafıma bir link gönderildi ve ben de teslim tarihini 15 Ağustos’a güncelledim. Buna rağmen ürünüm yine elime ulaşmadı. Trendyol Express kargo takip ekranında gönderimin şubeye ulaştığı ve 15 Ağustos Cumartesi günü teslim edileceği bilgisi görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat numaram 10751266409’dur.

Bu süreçte ürünün ortada olmamasından dolayı çalınmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Ürünümün nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, acilen tarafıma teslim edilmesini, ürünün kaybolduğu veya başkasına teslim edildiği ortaya çıkarsa da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.