Kayıp Kargo Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Dolap uygulamasından aldığım ve Trendyol Express ile gönderilen 1011362995705422 numaralı siparişime ait kargom 5 Eylül’den bu yana kayıp ve hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında tahmini teslimat tarihi 8 Eylül olarak görünmesine rağmen ne bir güncelleme yapıldı ne de ürünüm elime ulaştı.

Dolap ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi ve süreç sonuçsuz kaldı. Hem ürünümden oldum hem de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Kayıp kargomun acilen bulunmasını, ürünümün bana teslim edilmesini, mümkün değilse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.