Trendyol Express’te Yanlış Kapalı Adres Bilgisi Ve Teslimat Sorunu

Trendyol Express aracılığıyla yaptığım son iki teslimatta adresimin kapalı olduğu yönünde gerçeği yansıtmayan bilgilerle karşılaşıyorum ve bu durumdan artık ciddi şekilde rahatsızım. 5 Eylül 2026 Cumartesi günü bir siparişim, 19 Eylül 2026 Cumartesi günü ise 10869115316 teslimat numaralı gönderim için “adresiniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkartamadık, bir sonraki iş gününde sizi ziyaret edeceğiz” şeklinde SMS aldım.

Teslimat yapılmadığı iddia edilen zamanlarda evdeydim ve aynı gün içinde Hepsijet kargom sorunsuz şekilde adresime teslim edildi. 24 saat güvenlikli bir sitede oturuyorum, ben evde olmasam bile güvenlik görevlileri diğer kargolarımı her zaman teslim alabiliyor. Buna rağmen Trendyol Express’in adresimin kapalı olduğu yönünde bilgi girmesi hem gerçek dışı hem de zaman kaybına neden oluyor. Ayrıca daha önceki bir destek talebimde de gönderinin bulunamadığı ve ücret iadesi yapılacağı gibi bir açıklama gördüm; bu da süreçlerin yeterince sağlıklı yönetilmediğini gösteriyor.

Trendyol ve Trendyol Express’ten, 10869115316 numaralı gönderim başta olmak üzere teslimat sürecimle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, adresimin kapalı olduğuna dair gerçeğe aykırı sistem kayıtlarının düzeltilmesini, siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve kargo personelinin bu tür yanlış bilgi girişleri konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.