Trendyol Express'te Yanlış Çöp Kovası Teslimi Ve Haksız Sorumluluk

Dolap uygulaması üzerinden çocuk abiyesi satışı yaptım. Ürünü 12 Haziran’da Sivas’tan Trendyol Express ile, küçük kargo seçeneğini kullanarak, küçük bir paket içinde gönderdim ve buna göre kargo ücreti ödedim. Ancak alıcıya 15 Haziran’da içinde çöp kovası olan, orta boy bir paket teslim edilmiş.

Alıcıya giden bu çöp kovasının bana ait olmadığını, benim gönderdiğim paketin küçük boy ve içinde çocuk abiyesi olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen Trendyol Express kargo firması beni haksız buldu, iadeyi onaylamamı istiyor ve kimin gönderdiği belli olmayan bu çöp kovasını bana geri yollamaya çalışıyor. Gönderime ait teslimat numaram 1515744913’tür.

Trendyol Express müşteri hizmetleri ve Dolap destek hattı ile görüştüm ancak “sizin hatanız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne yanlışlık nasıl oldu, paketler mi karıştı, hiçbir açıklama yapılmadan sorumluluk tümüyle bana yüklenmeye çalışılıyor.

Ben çöp kovası göndermedim, gönderdiğim ürün çocuk abiyesi ve küçük paket boyutundaydı. Ürünümün nerede olduğunun bulunmasını, hatanın araştırılmasını, bana ait olmayan çöp kovasının bana gönderilmemesini ve bu süreçte mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.