Trendyol Express'te Teslim Edildi Gösterilen Siparişte Acil İlaçlar Ulaşmadı

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10166540437 numaralı siparişim, bugün sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresi olarak iş adresimi seçmiştim, ancak ne ben ne de iş yerimdeki herhangi bir kişi kargoyu almadı.

Siparişimin içinde acil kullanmam gereken ilaçlar bulunuyor ve bu ürünü 3 gündür bekliyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini, ancak çözüm için 3 güne kadar süre verdiklerini söylediler. İlaç olduğu ve acil kullanmam gerektiği için bu süre benim için kesinlikle yeterli değil.

Siparişimdeki ilacın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun ivedi şekilde bana ulaştırılmasını ya da ilaç temin edilemiyorsa derhal ücret iadesi veya aynı ürünün hızlıca yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Özellikle sağlıkla ilgili bir ürün olduğu için bu durumun öncelikli olarak ele alınmasını istiyorum.