Teslimat Gecikmesi Nedeniyle 130 Bin TL’lik Siparişim Trabzon’da Takılıyor

Trendyol Express ile yaşadığım kargo sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 26 Mayıs teslim tarihi olarak görünmesine ve “bugün teslim edilir” denilmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde gece yola çıktı olarak görünmesine rağmen sabah tekrar kontrol ettiğimde kargonun hâlâ Trabzon şubesinde olduğunu gördüm.

10529622360 numaralı siparişim için dünya kadar para ödeyip aldığım, yaklaşık 130 bin tl tutarındaki bir ürün söz konusu. Teslimat adresim Samsun ve bayram girmek üzereyken şehir dışına çıkmam gerekiyor. Bu nedenle ürünü zamanında alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde kargonun olması gereken rotada olduğu ve belirtilen teslim tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak buna rağmen kargo hâlâ Trabzon’da görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

130 bin tl’lik bu ürünümün, en geç bayram öncesi acil olarak Samsun’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.