Teslim Edildi Görünüyor Ama Sipariş Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden verdiğim 10657627527 numaralı siparişim, bugün Trendyol Express tarafından teslim almamış olmama rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Oysa ürün bana hiç ulaşmadı ve herhangi bir teslim alma, imza atma ya da güvenlik/komşuya bırakma gibi bir durum da olmadı. Yaklaşık 1300 TL ödediğim bu sipariş için sahte teslimat yapılmış gibi görünmektedir.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, kontrol edeceklerini söylediklerini ilettiler ancak şu ana kadar sorunum kesin olarak çözülmedi. Ödemesini yaptığım ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin net şekilde ortaya çıkarılmasını ve siparişimin ya eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Trendyol Express teslimat sürecinin kamera kayıtları, kurye teslimat bilgileri ve teslim tutanaklarının detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.