Trendyol Express'te Hızlı Teslimat Sözünün Boş Çıkması Ve Uzun Süreli Kargo Gecikmesi

15.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 2 adet paten siparişi verdim. Siparişi oluştururken “aynı gün kargoya verilir – hızlı teslimat” seçeneğine güvenerek aldım ve sistem üzerinden 18.05.2026 tarihine teslimat bilgisi gösterildi. Ürünler Trendyol Express’e teslim edilmiş görünmesine rağmen günlerdir kargo hiç yola çıkmıyor ve ürünler tarafıma hâlâ ulaşmadı.

Sipariş ve teslimat numaralarım 10505353707 ve 10505353706’dir. Trendyol’un teslimat beyanına güvenerek çocuklarıma pazartesi günü geleceğini söyledim, çocuklarım günlerdir sorup duruyor ve artık bana “baba sen yalancı mısın” diyor, bu durum beni ailem karşısında da zor durumda bıraktı. Hızlı teslimat vaadine rağmen ürünlerin bu kadar gecikmesi ve kargonun hâlâ hareket etmemesi, ayrıca hem Trendyol’un hem de Trendyol Express’in bu süreçteki vurdumduymaz tavrı ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına neden oldu. Trendyol’dan ve Trendyol Express’ten, ürünlerimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu ciddi gecikme nedeniyle ek bir mağduriyet telafisi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadıklarım nedeniyle bu firmalardan alışveriş ve uygulamalarının silinmesi gerektiğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da ifade ediyorum.