Evde Olduğumda Teslimat Gelmedi, Siparişim Haksızca İade Edildi

Trendyol üzerinden verdiğim ve teslimat numarası 10508933476 olan siparişim, evde olmamıza rağmen tarafımıza teslim edilmedi ve ardından haberimiz olmadan iade süreci başlatıldı.

18 Mayıs 2026 tarihinde kargoyu getiren kişi tarafından telefonla arandık, evde olduğumuzu özellikle belirttik ve tarafımıza yaklaşık 1 saat içinde geleceği söylendi. Buna rağmen kimse gelmedi, herhangi bir kapı zili çalma ya da tekrar arama olmadı. 19 Mayıs tarihinde ise sipariş için iade sürecinin başlatıldığına dair mesaj aldım. Adres bilgilerimiz doğrudur ve teslimatla ilgili bizden kaynaklı hiçbir sorun yoktur.

Yurt dışında olduğum için şu anda ne Trendyol müşteri hizmetleriyle ne de kargo firması ile telefonla görüşme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen siparişim sanki teslim edilememiş gibi işlem görmüş ve iade süreci başlatılmış durumda.

Talebim, 468,30 TL ödemesini kredi kartıyla yaptığım bu siparişimin aynı doğru adrese yeniden gönderilmesi ve bir daha “1 saate geliyoruz” denilip gelinmemesi, teslimat sürecinin düzgün ve şeffaf bir şekilde yürütülmesidir.