Trendyol Express'te Açılmış Kargo Paketi Ve Hasarlı Ayakkabı Şikayeti

Trendyol üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim Trendyol Express ile 16 Mart 2026 tarihinde saat 11.35 civarında tarafıma teslim edildi. Teslimat anında kargonun poşetinin ağzının tamamen açık olduğunu ve bu şekilde bana verildiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve güvensizlik yaşadım.

Poşeti açılmış halde teslim edilen kargo paketinin içindeki ayakkabı kutusunun kenarları yırtılmış ve hasar görmüş durumdaydı. Ayrıca ayakkabının üzerinde, nereden kaynaklandığını bilmediğim lekeler vardı. Kargomun izinsiz şekilde açılmış olması ve bu hâle gelmiş şekilde bana teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce de birçok kişinin benzer sorunları yaşadığını gördüm ve özellikle Trendyol Express dağıtımında bu tarz durumların tekrarlaması güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Teslimatı yapan kurye bilgilerine ulaşamamamız ve doğrudan ilgili kişiyi şikayet edemememiz de süreci zorlaştırıyor.

Benim asıl beklentim, kargoların bir daha bu şekilde poşeti açılmış olarak teslim edilmemesi için gerekli incelemelerin yapılması ve bu paket açma olayının tamamen son bulmasıdır. Teslimat sürecinde görev alan personelin bu konuda uyarılmasını, gerekli kontrollerin artırılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.