to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express’te 6 Şal Tesliminde Yaşanan Gecikme Ve Acil Çözüm Talebi
6 Mart’ta Trendyol üzerinden “Mira İpek” satıcısından “Pamuk Soft Şal” adlı üründen 6 adet sipariş verdim. Toplam 1300 TL ödeme yaptım ve ürünlerin Trendyol Express ile 10 Mart’ta teslim edileceği bilgisi uygulamada yazıyordu.
Trendyol’da kargo çıkışı Trendyol Express olarak görünüyor, İstanbul’dan kargoya verilmiş gibi duruyor; fakat günlerdir hiçbir hareket yok, takipte ilerleme olmuyor. Bugün 13 Mart ve hâlâ kargoda hiçbir güncelleme yok. Trendyol ile iletişime geçtiğimde 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; şu an bu sürecin ikinci günü ve hâlâ somut bir çözüm ya da net bilgi alamadım.
Bu şalları özellikle bayram için aldım ve en geç 18 Mart’a kadar elimde olması gerekiyor. Ürünlerin fiyatı şu an çok yükseldi; aynı 6 adet şalı bugün almak istesem yaklaşık 1800 TL ödemem gerekecek. Bu yüzden iptal ve iade istemiyorum. Sipariş numarası 10291250932 olan 6 adet şalımın, belirtilen süre içinde, en geç 18 Mart’a kadar tarafıma ulaştırılmasını, kargo sürecinin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Mira İpek adlı satıcıdan 6 Mart tarihinde bir şal siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express kargoya verilmiş ve İstanbul’dan çıkış yaptığı görülmesine rağmen kargo hareketi bir süre sonra durmuştur. 14 Mart tarihinde ise ürün tarafıma teslim edilmeden para iadesi yapılmıştır. Ancak bu durum beni mağdur etmiştir. Ürünü 1300 TL’ye satın almıştım, şu anda aynı ürünü tekrar almak istediğimde yaklaşık 400 TL daha pahalı olduğunu görüyorum. Ayrıca ürünü özellikle bayram için satın almıştım. Bayrama kısa süre kaldığı için yeniden sipariş versem bile yetişmeme ihtimali bulunmaktadır. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de fiyat artışı nedeniyle maddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma hediye çeki veya fiyat farkını karşılayacak bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
