Trendyol Express’te Acil Sağlık Ürünü Hasta Tuvaleti Kargomun Uzun Sürede Teslim Edilmemesi

15.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10413845812 numaralı teslimatım, bugün 20.04.2026 olmasına rağmen hâlâ teslimat şubesine bile ulaşmadı. Gönderi İstanbul çıkışlı olmasına rağmen günlerdir Ankara aktarmada beklediği söyleniyor. Üstelik sipariş verdiğim ürün hasta tuvaleti olduğu için, sağlık açısından acil ihtiyaç duyulan bir ürün olmasına rağmen bu kadar uzun süre teslim edilmemesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu süreçte hem Trendyol Express müşteri hizmetleriyle hem de satıcı firmayla defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri yalnızca kontrol edildiğini, gönderimin Ankara aktarmada olduğunu, ancak ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir tarih veremediklerini söylüyor. Satıcı firma ise ürünü 16 Nisan’da kargoya verdiklerini, gecikmenin tamamen Trendyol Express kaynaklı olduğunu ifade ediyor.

Bu yaşadığım ilk sorun değil. Daha önceki bir siparişimde de ürünümü alakasız bir ile yönlendirdiler ve yine Ankara aktarmada takılıp kaldı. O siparişte de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşüp ürünü teslim almadan iptal etmek zorunda kaldım. Aynı kargo şirketiyle benzer sorunları tekrar tekrar yaşamak, Trendyol Express’in işleyişi ve ciddiyeti konusunda ciddi şekilde güvenimi sarstı ve herkesin bu durumu görmesini istiyorum.

Sağlık açısından aciliyeti olan bu hasta tuvaleti ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan, derhal bana teslim edilmesini ve Trendyol Express’in bu sürekli yaşanan gecikmelerle ilgili açıklama yaparak gerekli düzenlemeleri gerçekleştirmesini talep ediyorum.