Kritik Tarihte Ürün Geçikti, Açıklama Ve Telafi Talebi

Trendyol üzerinden tarzınısec adlı satıcıdan 17 Nisan 2026 tarihinde “Atatürk Fotoğraflı ve İmzalı Türk Bayraklı Kravat/Eşarp/Fular” ürünü için 11148547341 numaralı siparişi verdim. Ürünü özellikle 23 Nisan’da Ankara’da Anıtkabir’e giderken kullanmak üzere, teslimat süresini dikkate alarak ve buna göre satıcıyı seçerek satın aldım. Trendyol uygulamasında siparişimin en geç 20 Nisan 2026 Pazartesi gününe kadar teslim edileceği açıkça belirtiliyordu.

Siparişi verdiğim gün, ürünün satıcı tarafından kargoya teslim edildiğini ve Trendyol Express ile İstanbul içi gönderi olarak göründüğünü takip ettim. Ben de İstanbul Bayrampaşa’da ikamet ediyorum. Ancak belirtilen teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Aynı il sınırları içinde, Cuma gününden Salı gününe kadar bir ürünün teslim edilememesi ve bu konuda net bir bilginin paylaşılamaması kabul edilebilir değil.

Bugün sabah 08:29’da Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, yarın Ankara’ya gideceğimi, ürünü 23 Nisan için özellikle aldığımı ve teslimatın benim için tarih açısından kritik olduğunu belirttim. Buna rağmen, tarafıma teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilemeyeceği söylendi.

Ürünün en geç yarın öğle saatlerine kadar tarafıma teslim edilmesini, bunun sağlanamaması durumunda ise yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Teslimat sürecinin neden taahhüt edilen tarih aralığında tamamlanamadığının açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını Trendyol ve ilgili kargo biriminden talep ediyorum.