Sürat Kargo Ve Trendyol’da Teslim Edilmeyen Organizatörler İçin Sorumluluk Atma Şikayeti

Trendyol üzerinden 10577565184 teslimat numaralı iki adet organizer siparişi verdim. Ürünler Trendyol tarafından Sürat Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor, Sürat Kargo sisteminde de kayıtlı, ancak ürünler bir türlü elime ulaşmıyor. Normalde 12 Haziran’da teslim edilmesi gereken kargo halen teslim edilmedi.

Kargonun İstanbul Esenler Son Durak acentesinde göründüğü söyleniyor, ben ise Ankara’da ikamet ediyorum. Sürat Kargo İstanbul şubesini aradığımda sürekli farklı bahanelerle oyalanıyorum, net bir bilgi ya da çözüm üretilmiyor. Trendyol’u aradığımda topu Sürat Kargo’ya atıyor, Sürat Kargo’yu aradığımda ise bu defa Trendyol’a yönlendiriliyorum. Ücret iadesi de yapılmıyor.

Her iki tarafın da sorumluluğu birbirine atarak süreci uzatmasından ve somut hiçbir adım atılmamasından son derece rahatsızım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “6 iş günü çözüm süreci” denilip oyalandığımı hissediyorum, herhangi bir gerçek çözüm sunulmuyor.

10577565184 teslimat numaralı siparişime ait iki organizerin en geç bu cuma gününe kadar Ankara’daki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem mağduriyetimin giderilmesi hem de ücret iadem konusunda acil ve net bir çözüm bekliyorum.