Trendyol Express'in Yanlış Şube Yönlendirmesi Balıkesir Siparişlerimde Gecikme Ve İade

Trendyol üzerinden iki farklı tarihte verdiğim siparişlerde, adres olarak Balıkesir’in Dursunbey ilçesini açıkça yazmama rağmen Trendyol Express kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünlerim Balıkesir’e gelmesi gerekirken, her seferinde yanlış şekilde Kütahya şubesine gönderiliyor.

Ocak ayı sonunda verdiğim sipariş, bana hiç ulaşmadan doğrudan “teslimat bölgesi dışında” denilerek iade edildi. Bugün yaşadığım ikinci siparişimde ise sistemde “teslimat şubesinde” olarak görünüyor; ancak teslimat şubesi Kütahya olarak belirtilmiş. Üstelik tarafıma “adres değişikliği için arandınız” şeklinde bir bilgi düşmesine rağmen ne beni arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Aynı adrese daha önce de Trendyol üzerinden farklı kargolar sorunsuz şekilde teslim edildi; bu nedenle sorun tamamen Trendyol Express’in yönlendirme ve dağıtım sürecinden kaynaklanmaktadır. Adresimde bir hata olmamasına rağmen ürünlerimin yanlış ile gönderilip, sonra da teslimat bölgesi dışı denilerek iade edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Üstelik son siparişimde ürünün içinde yiyecek bulunduğu için yaşanan bu gecikme mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ürünümün en kısa sürede Balıkesir merkeze teslim edilmesini ve Trendyol Express sisteminde gerekli düzeltmeler yapılarak bu hatanın tekrar etmemesini talep ediyorum.