to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden siyah topuklu bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin büyük olması nedeniyle iade talebi oluşturdum ve 7 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol Express kargosu ile iade ettim. İadeyi almaya gelen Trendyol Express görevlisi paketleri karıştırdığı için satıcıya iade olarak ayakkabı yerine pantolon gönderilmiş.
Bu hata tamamen kargo görevlisinin paketleri karıştırmasından kaynaklandığı halde, süreçte hem Trendyol hem de Trendyol Express tarafından mağdur ediliyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, Trendyol Express ile görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol Express ile yaptığım görüşmede ise yanlış giden ürünün önce tarafıma geri gönderileceği, sonrasında benimle tekrar iletişime geçileceği ifade edildi. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadım ve bu olayın tekrar etmesi beni ciddi anlamda güven kaybına uğrattı.
Şu anda sipariş numarası 11195207921 olan bu alışverişte, 1.401,19 TL tutarındaki ayakkabı ücretimin iade edilmemesi riskiyle karşı karşıyayım. Kargo görevlisinin yaptığı hata yüzünden, satıcıya yanlış ürün ulaşmış durumda ve bunun sonucunda hem üründen hem de ödediğim ücretten olma ihtimalim var.
Trendyol ve Trendyol Express’in, kendi personellerinin yaptığı bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimi gidermesini, ayakkabı iademin sistemde doğru şekilde işlenmesini ve 1.401,19 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için süreçlerindeki eksikliklerin gözden geçirilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
17 Şubat 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 900 TL ödeyerek ayakkabı satın aldım. 21 Şubat 2026 tarihinde Trendyol Express ile gelen kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ayakkabı yerine kazak gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Trendyol Express’in kargoları...
Trendyol üzerinden Terzi A**** adlı satıcıdan satın aldığım takım elbiseyi iade etmek için Trendyol Express üzerinden 3 Şubat 2026 tarihinde iade kargo kaydı oluşturdum ve ürünü Trendyol Express kargo görevlisine teslim ettim. Ancak satıcı, kendisine bana ait olmayan, tamamen farklı bir ürün ulaştığ...
Trendyol üzerinden 22.02.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğimle yanlış ve farklı olduğu için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade sürecine göre ürünün adresten teslim alınması gerekmektedir. 04.03.2026 tarihinde saat 10.45 sularında Trendyo...
13 Ocak’ta Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Barkod hatası nedeniyle kargonun Trendyol Express tarafından sisteme yanlış girildiği ve bu yüzden ürünün göndericiye iade edildiği söylendi; ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ürün tarafıma hiç ulaşmadığı gibi, öd...
Yorumlar