Trendyol Express'in Kırsal Teslimat İhmali

10 Kasım Salı günü Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 11 Kasım Çarşamba günü Trendyol Express firmasına teslim edilerek kargoya verildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 13 Kasım Cuma olarak görünüyordu. Buna rağmen belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

14 Kasım Cumartesi günü Trendyol tarafından otomatik arama ile arandım ve operatör, adresimde sorun olduğu gerekçesiyle kargonun teslim edilemediğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Şu an köyde ikamet ediyorum ve sipariş ettiğim ürün mat bir notebook. Eğer kargom bağlı bulunduğum Tavas ilçesine getirilmiş olsaydı, en azından ilçe merkezine giderek paketimi kendim teslim alabilirdim. Ancak kargom henüz Denizli il merkezinden bile çıkarılmadan, ilçeye dahi indirilmeden tarafıma “dağıtım dışı” şeklinde mesaj gönderildi ve teslimat denemesi yapılmamış olmasına rağmen teslim edilemedi gibi gösterildi.

Kırsal bölgelere veya köylere doğrudan teslimat yapılamıyorsa, sipariş oluşturulurken sistemin buna göre uyarı vermesini ya da dağıtım ağı daha geniş bir kargo firmasıyla gönderim yapılmasını beklerdim. Kargomun il merkezinde bekletilip ilçeye hiç ulaştırılmadan teslim edilemedi sayılması ve sorumluluğun adres bahanesiyle alıcıya yüklenmeye çalışılması kabul edilemez.

Kargomun kesinlikle satıcıya iade edilmemesini, en kısa sürede Tavas ilçe merkezine ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu lojistik mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.