Acil Laptop Teslimatı Afyon’da Gecikti Ve Gelirime Zarar Verdi

Trendyol Express üzerinden 28 Şubat tarihinde bir laptop siparişi verdim. Sipariş sayfasında tahmini teslim tarihi 3 Mart Salı olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı, hatta bulunduğum şehre bile gelmemiş durumda. Afyon’da ikamet ediyorum, kargo takipte ise paket hâlâ Denizli MH’de gözüküyor.

Bu sipariş benim için sıradan bir alışveriş değil. Sosyal mecralarda aktif bir yayın kanalım var ve içerik üretimi yapıyorum. Önceki bilgisayarım bozulduğu için acil olarak bu laptopu sipariş ettim. Ancak ürün teslim edilmediği için günlerdir çalışamıyor, içerik üretemiyor ve kanalımı aktif şekilde yönetemiyorum. Bu durum hem iş akışımı hem de gelirimi olumsuz etkiliyor.

Sipariş numaram 10267403246’dır. Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde sadece “mağduriyetinizi anlıyorum, en kısa zamanda tarafınıza ulaştırılacaktır” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Ben artık mağduriyetimin anlaşıldığını duymak değil, bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Kargomun ivedi şekilde Afyon’daki adresime ulaştırılmasını, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.