Trendyol Express’in Kargo Alım Saatleri Satıcıları Mağdur Ediyor

Trendyol’da satıcıyım ve Trendyol Express ile çalışmaya yeni başladım. Daha ilk günden ciddi bir sorunla karşılaştım. Kargoların sadece saat 11.00’de alındığı, bunun dışında alım yapılmadığı söylendi. Ancak ben Trendyol’da aynı gün kargo statüsünde satış yapıyorum ve saat 15.00’e kadar aldığım siparişleri aynı gün kargoya vermem gerekiyor. Bu durumda sistemin benden beklediği ile Trendyol Express’in uygulaması birbiriyle tamamen çelişiyor.

Dün görüştüğüm kişi, kargoların istediğim saatte alınabileceğini söyleyerek bu şekilde çalışabileceğime ikna etti. Fakat bugün anladım ki bu bilgi doğru değilmiş. Saat 13.00’te gelen bir siparişi aynı gün kargoya vermem beklenirken, kargoyu ancak ertesi gün sabah 11.00’de alabileceklerini söylemeleri mantıksız ve satıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama. Hem hızlı satıcı kriteri koyup hem de buna uygun kargo alım sistemi sunmamak mağazayı performans açısından da riske atıyor. Böyle bir kargo hizmeti olabilir mi? Telefonda verilen bilgiyle sahadaki uygulama arasında iletişim yok. Sadece 11.00’de kargo alınması satıcıları mağdur ediyor.

İstanbul Başakşehir İkitelli Aykosan bölgesinde bulunan adresimden, bana söylendiği gibi gün içinde uygun saatlerde ve aynı gün kargo koşuluna uyabilecek şekilde kargolarımın alınmasını talep ediyorum. Bu çelişkili uygulamanın acilen düzeltilmesini ve satıcıların mağdur edilmemesini istiyorum.