to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express’in Ağırlıklı Paketi İade Alınamaması Ve İade Kodunun Sürekli İptali
Trendyol Express üzerinden verdiğim sehpa iadesi için 1 Aralık’tan beri sürekli iade kodu oluşturuyorum. Dört gündür her gün iade kodu oluşturmama rağmen Trendyol Express hiçbir şekilde adrese gelmedi. Her seferinde “kargonuzu alamadık, iade kodunuz iptal oldu” şeklinde mesaj geliyor.
İademin bağlı olduğu 10805587535 numaralı sipariş için ürün ağır olduğu halde, Trendyol Express’in adresten alması gerekirken hiç gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürün hâlâ evimde duruyor, ağırlığından dolayı benim başka bir kargo firmasına götürmem mümkün değil.
Trendyol Express’in bir an önce adresime gelerek bu ağır paketi iade için almasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol Express ile yaşadığım iade kargo sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce gönderilmesi gereken bir iade kargomu almaya gelmediler ve o kargo hâlâ elimde kaldı. Şu anda ise farklı bir iade için yine aynı sorunla karşılaşıyorum. 1000 TL değerinde bir elbiseyi iade etmek üzere kargo alımı beklerken, Trendyol Express kurye günlerdir gelmiyor.
Perşembe gününden beri İstanbul Beyoğlu’nda adresimde kargo alımı için bekliyorum. Kargonun kendisini aradığımda durumu ilettim, “ileteceğiz” denildi ancak buna rağmen bugün iade kodumun iptal edildiğini gördüm. Ne ilk iadede ne de bu ikinci iadede kargo zamanında alınmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
İade sürecimin daha fazla uzamaması ve yeni iade kodumun oluşturularak elbisemin adresimden en kısa sürede alınmasını talep ediyorum.
