İade Edilen Ürünlerim Sistemden Eksik Görünüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden Trendyol Express kargo ile üç adet ürün sipariş verdim. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için tamamını iade etmek üzere Trendyol Express kargo şubesine teslim ettim. Ancak sistemde sadece bir ürünün iadesi görünmekte ve sadece o ürünün ücret iadesi yapıldı, diğer iki ürünüm için iade işlemi görünmüyor.

Siparişime ait ekranda 7330028797519557 numaralı iade kodu görünüyor, fakat iki ürünü de aynı şekilde iade etmeme rağmen diğer iki ürün için "iade kodu oluşturun" uyarısı çıkıyor. Ürünleri fiziki olarak Trendyol Express kargo şubesine teslim etmeme rağmen iade sürecim sistemde eksik görünüyor.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargo şubesiyle iletişime geçmem söylendi, kargo şubesiyle görüştüğümde ise bana yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve bu şekilde iki taraf arasında mağduriyet yaşamaktayım.

Şubeye teslim ettiğim tüm ürünlerin iadesinin tanımlanmasını ve kalan iki ürünün de ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.