Trendyol Express’in Açıklamasız Sipariş İptali Ve Zaman Kaybı

Trendyol üzerinden aynı firmadan iki kez mukavva siparişi verdim. İlk siparişim 4 Şubat, ikinci siparişim ise 6 Şubat tarihliydi. Trendyol Express, bana hiçbir şekilde ulaşmadan, “kargo hasarı var” denilerek her iki siparişimi de iptal etti ve gönderileri göndericiye iade etti. 10197799240 teslimat numaralı gönderim için de sistemde gönderinin göndericiye iade edildiği bilgisi yer alıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “ücret iadeniz için işlem başlatıldı, başka bir işlem yapılamıyor” cevabını aldım. Ne kargo hasarı ile ilgili net bir açıklama yapıldı ne de neden benimle hiç iletişime geçilmeden iptal edildiği konusunda bilgi verildi. Ürünler acil ihtiyacım olduğu için zaman kaybına da uğradım.

Ben, siparişlerimin farklı bir kargo firması ile yeniden gönderilmesini ve Trendyol Express’in bana yaşattığı zaman kaybı için de belirli bir ücret ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Trendyol ile çalışmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.