İade Edilmeyen Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

15 Eylül’de Trendyol Express kuryesi tarafından evimden teslim alınan #10495836130 numaralı siparişimdeki Trendyol Milla kot pantolon ve diğer iki ürünü tek bir pakette iade ettim. Poşeti özenle bantlayıp teslim etmeme rağmen, sadece iki ürünün iade ücreti hesabıma yatırıldı. Kot pantolonun iadesi ise reddedildi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kamera kayıtlarında üçüncü ürünün görülmediği ve kargo şirketiyle görüşmem gerektiği söylendi. Kargo firmasıyla da görüştüm, ancak “dönüş yapacağız” denmesine rağmen henüz bir gelişme olmadı. Yaklaşık 500 TL tutarındaki ürünümün iadesi gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

İade hakkım yasal olarak devam etmekte olup, ürünümün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.