to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Trendyol Express teslimatlarında yaşadığım operasyonel sorunlar artık çekilmez bir hal aldı. Sürekli aynı mağduriyeti yaşamama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmiyor.
Son olarak 10740541378 numaralı siparişim için bugün teslimat bekliyordum. Sistem üzerinde kargonun bugün dağıtıma çıktığı yazmasına rağmen ne bir arama yapıldı ne de teslimat gerçekleştirildi. Gün boyu evde teslimat beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme almadım ve akşam olduğunda tahmini teslim tarihinin ertesi gün olarak değiştiğini gördüm.
Önceki gönderilerimde de benzer şekilde “dağıtıma çıktı” görünüp teslim edilmeyen, gel al noktalarına bırakılmayan ve ertesi güne sarkan kargolar nedeniyle defalarca günümü boşa harcadım. Çağrı merkezini aradığımda ise tek aldığım cevap “bekleyin lütfen, yarın gelir, yoğunluktandır” şeklinde, sorunu çözmeyen ve artık inandırıcılığını yitirmiş cümleler oldu. Somut bir çözüm süreci işletilmediğini, sadece o anı geçiştiren cevaplar verildiğini hissediyorum.
Siparişlerimin zamanında ve sisteme yansıtıldığı şekilde teslim edilmesini, dağıtıma çıktı bilgisi veriliyorsa o gün mutlaka teslimatın yapılmasını ve sürekli tekrarlanan bu operasyonel sorunlar için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına sürecin incelenmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
9862044886 numaralı Trendyol Express siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21 Ekim’de verdiğim sipariş ertesi gün kargoya verildi ve 23 Ekim’de dağıtıma çıktı. Ancak teslimat yapılmadan kargo tekrar Güneş Şubesi’ne geri döndü. 24 Ekim’de tekrar dağıtıma çıkmasına rağmen yine adrese gelm...
Trendyol Express üzerinden verdiğim 10399258666 ve 10371599591 numaralı siparişlerle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sonu 6 ile biten siparişimde kargonun tekrar dağıtıma çıkarılması gerekirken herhangi bir dağıtıma çıkış yapılmadı. Bu konuda canlı desteğe bağlandım ancak müşteri temsilcisi ilgi...
3 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 9892911579 numaralı siparişim Trendyol Express ile gönderildi. Kargo, şehir şehir dolaşmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve şu anda Şanlıurfa/Karaköprü’ye gelmeden önce Gaziantep transfer merkezinde bir gündür bekliyor. Tahmini teslimat tarihi 6 Kasım olarak g...
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde Trendyol Express kargo firması ile sürekli olarak teslimat sorunları yaşıyorum. Son siparişim olan 7330025214041288 numaralı kargomun hareketini 5 Ağustos Perşembe gününden beri göremiyorum ve 7 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken hala elime ulaşmadı. Müş...
17 Kasım’da Trendyol üzerinden iki adet sipariş verdim ve kargo firması olarak Trendyol Express tercih edildi. Bu siparişlerimden biri kargoda hasar gördüğü için iade edildi, diğer siparişim ise haftalardır tarafıma teslim edilmedi. Neredeyse 1 aya yakın süredir ürünümü bekliyorum ve hâlâ elime ulaş...
Yorumlar