Trendyol Express: Kargolarım Teslim Edilmedi, Destek Yetersiz Kaldı

Trendyol Express üzerinden verdiğim 10399258666 ve 10371599591 numaralı siparişlerle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sonu 6 ile biten siparişimde kargonun tekrar dağıtıma çıkarılması gerekirken herhangi bir dağıtıma çıkış yapılmadı. Bu konuda canlı desteğe bağlandım ancak müşteri temsilcisi ilgilenmedi ve hiçbir cevap vermeden görüşmeyi sonlandırdı.

Sonu 1 ile biten siparişimde ise gönderilerden biri iade edildi, diğeri ise reddedildi. Reddedilen ürün bana ulaşmadı ve iadesi de hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili bilgi almak için tekrar iletişime geçtim fakat yine yardımcı olunmadı ve cevap verilmedi.

Bu sorunlardan biri bugün, diğeri yaklaşık bir hafta önce yaşandı. Her iki sipariş için toplamda 565 TL ve 580 TL ödeme yaptım. Aynı sorun ikinci kez başıma geliyor ve artık çözülmesini istiyorum.

Trendyol’dan beklentim; yaşanan aksaklıklarla ilgili detaylı bir açıklama yapılması ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir.