Trendyol Express Teslimatının Sahte Gelinmiş Gibi İşlenmesi Ve Acil Tekrar Teslim Talebi

Trendyol Express üzerinden 102215110440 numaralı siparişimle ilgili olarak 13.02.2026 ve 14.02.2026 tarihlerinde teslimat sorunu yaşıyorum. Sistemde ve tarafıma verilen bilgiye göre kargo iki gündür teslimat adresine gelinmesine rağmen evde bulunmadığım için iade sürecine alındı görünüyor. Ancak bu tarihlerde teslimat adresinde olmamıza rağmen “geldik, sizi bulamadık” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de arama sağlandığı, ulaşılamadığı ve adrese gelindiğinde evde olunmadığı için teslimatın yapılamadığı söylendi. Ne telefonla aranıp gerçek bir görüşme sağlandı ne de kapıya gelen bir kurye oldu; buna rağmen sistemde gelinmiş gibi işlem yapılması bizi mağdur ediyor.

Önemli bir teslimat olduğu için bu kadar üzerine düşüyorum ve kargonun hiçbir şekilde iade sürecine sokulmadan, vakit kaybedilmeden acil olarak İstanbul Fatih’teki teslimat adresime yeniden getirilip teslim edilmesini talep ediyorum.