Trendyol Express Teslimatının Ev Adresine Getirilmemesi Ve Bakkala Bırakılması

Adana Ceyhan Mercimek Mahallesi’nde Trendyol Express teslimatlarıyla uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Kargolarım hiçbir zaman ev adresime getirilmiyor, haberim dahi olmadan mahalledeki bakkal İ******’e bırakılıp gidiliyor. Evde olmama rağmen teslimat için ne arama ne de kapıya gelme zahmetine girilmiyor.

Bugün yine aynı durum tekrarlandı. Evde olduğumu söylememe rağmen kurye son derece saygısız bir üslupla bağırarak konuştu, ses tonu değişti ve adrese gelmek yerine yine kargoyu bakkala bırakmayı tercih etti. Navigasyon sorunsuz çalışmasına, bulunduğum yerin belediyeye bağlı, yaklaşık 8 bin nüfuslu bir yer olmasına ve telefon şebekelerinin tam çekmesine rağmen “köyde çekmiyor” gibi bahaneler üretiliyor. Bu gerekçelerin gerçeği yansıtmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Trendyol Express’in bu bölgedeki teslimat sürecini ve ilgili kuryelerin davranışlarını incelemesini, kargolarımın siparişte belirttiğim ev adresime getirilmesini ve iznim olmadan üçüncü kişilere, özellikle de mahalle bakkalına bırakılmamasını talep ediyorum. Son yaşadığım sorunla ilgili sipariş/kargo numaram 11056125633’tür. Gerekirse görüşme ve çağrı kayıtlarının incelenmesini ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.