Trendyol Express Teslimatında Yanlış Yönlendirme Ve Sürekli Gecikme

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 10105995800 teslimat numaralı gönderim, 3 Ocak tarihinden beri Kahramanmaraş’tan Mersin Mezitli’ye gelmesi gerekirken Türkiye turuna çıkmış durumda.

Kargo önce Adana aktarmasına geldi, buradan direkt Mersin’e yönlendirilmesi gerekirken yanlışlıkla Hatay’a gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 7 Ocak’ta bana ürünün Hatay’dan tekrar Mersin’e dönüp tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 9 Ocak itibarıyla kargo hareketlerine baktığımda, bu kez de ürünün Hatay’dan Ankara’ya gönderildiğini gördüm.

Ürünü indirim döneminde aldığım için ücret iadesi istemiyorum; kargo firmasının iş bilmezliği yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünümden vazgeçmek istemiyorum. Talebim, bu gönderimin daha fazla dolaştırılmadan, hiçbir gerekçe üretmeden, çok acil şekilde Mersin Mezitli’deki teslimat adresime ulaştırılmasıdır.