Trendyol Express Teslimatında Yanıltıcı İade Gerekçesi Ve Uzayan Süre

Uzun süredir pek çok ihtiyacımı Trendyol üzerinden karşılıyorum ve genellikle de Trendyol Express kargo ile teslimat yapılıyor. Ancak son dönemde aynı sorunla defalarca karşılaşmaya başladım. Geçen ay iki kez kargom günlerce hareketsiz kaldı, defalarca hem kargo firmasıyla hem de Trendyol ile yazıştım, beni yaklaşık bir hafta oyaladıktan sonra adreste olmadığım gerekçesiyle ürünlerim iade edildi. Adreste olmama rağmen böyle bir gerekçe belirtilmesi beni mağdur etti.

Bu ay da aynı sorunla tekrar karşılaştım. 3 Ağustos’ta verdiğim, teslimat numarası 10732067924 olan siparişim 4 Ağustos’ta kargoya verildi ve Trendyol Express ile gönderildi. Adresimle aynı şehirde ve yaklaşık bir saatlik mesafede olmasına rağmen gönderi 24 saattir “yolda” görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Aynı satıcıdan daha sonra kargoya verilen paketler elime ulaşmışken, bu gönderinin sistemde takılı kalması ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor.

Sorunu fark ettiğim anda hem Trendyol Express’e hem de Trendyol’a durumu iletip, kayıp ya da hasar varsa derhal para iadesi, değilse ürünün bir an önce teslim edilmesini talep ettim. Buna rağmen bana sürekli bir sorun olmadığı, beklemem gerektiği söyleniyor; fakat yaşadığım mağduriyete yönelik somut bir çözüm sunulmuyor.

Paketim hasarlı ya da kayıp değilse en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer gönderide kayıp veya hasar varsa da hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunları defalarca yaşamamak için bu teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.