to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express ile yaşadığım üst üste teslimat sorunları nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kargolarımın ikisi de benim için oldukça önemliydi ancak teslimat sürecinde ciddi aksaklıklar yaşadım.
İlk gönderimde teslimat süresi sistemde 3 gün olarak görünmesine rağmen kargom bana ancak 7. Günde ulaştı. Buna rağmen anlayış gösterip konuyu çok büyütmedim. Fakat kısa süre sonra ikinci gönderimde de benzer bir sorun yaşamam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaralarım #10757488010 ve #10830873662 olan kargolarımdan ikincisinin tahmini teslim tarihi bugündü. Kargo, bulunduğum şehre kadar gelmişken transfer merkezinde hata yapıldığı ve bu yüzden tekrar Bursa’ya gönderildiği bilgisi verildi. Yani bugün elimde olması gereken ürün hala başka bir şehirde bekliyor.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri temsilcileriyle görüştüğümde sadece bildirim oluşturduklarını ve en geç 3 gün içinde bana dönüş yapılacağını söylüyorlar, ancak acil bir durum söz konusu olmasına rağmen hemen çözüme yönelik somut bir adım atılmıyor. İkinci kez benzer bir gecikme yaşamam, Trendyol Express’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hatalarını telafi edebilmeleri için özellikle belirtmek isterim ki bugün elimde olması gereken kargonun en geç yarın mutlaka elime ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin hızla kontrol edilmesini, transfer merkezindeki hatanın düzeltilmesini ve yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetle ilgili gerekli açıklama ve geri bildirimin tarafıma yapılmasını rica ediyorum.
10053187858 numaralı siparişim, benim için artık basit bir sipariş numarası değil, üst üste yapılan hatalar ve yaşadığım sinir bozukluğu nedeniyle adeta travma numarasına dönüştü. Siparişim 20 Aralık’ta teslim edilecek görünürken 22 Aralık olduğunda hala teslim edilmemişti. Bu gecikme benim için tek...
Trendyol Express ile son 10 gün içerisinde iki ayrı kargomda ciddi sorun yaşadım. İlki, Dolap uygulaması üzerinden aldığım ve 21’inde teslim edilmesi gereken ürünüm (teslimat numarası: 135290314) günlerce beklememe rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Her gün, hatta gün içinde defalarca sorgulamama rağmen...
8 Aralık tarihinde verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen siparişim, tahmini teslim tarihi 12 Aralık olarak görünmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir aynı aşamada kalan kargo hiçbir şekilde ilerlemiyor. Tahmini teslim tarihine güvenerek aynı ürünü ...
14 Aralık’ta verdiğim ve 16 Aralık’ta teslim edilmesini beklediğim, Trendyol Express tarafından taşınan 10050867038 numaralı siparişimle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Kargomu iş yerime yakın bir kargomattan teslim alacak şekilde seçmiştim. Ancak önce yanlış şubeye yönlendirilmesi nedeni...
Dolap üzerinden yaptığım satışın Trendyol Express ile gönderimini 24 Kasım’da gerçekleştirdim. Ürün alıcıya hiç ulaşmadı ve 1 Aralık’ta bana iade edilmek üzere süreç başlatıldı. Ancak 3 Aralık saat 02.54’ten itibaren gönderim transfer merkezinde görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir hareket yok. G...
Yorumlar