Trendyol Express Teslimatı Görünür Olmasına Rağmen Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Yapılmadı

Trendyol Express üzerinden 26 Mayıs tarihinde teslim edildi görünen 10532141282 numaralı teslimatımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün otomata hiç gelmediği halde, sadece kapağı açtığım için sistemde ürün teslim alınmış olarak göründü. Otomatta ürün olmadığı için elbisemi hiç teslim alamadım.

Bu ürünü mezuniyetimde giymek için almıştım, ancak o günden bu yana ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı. Ödediğim 4.220 TL uzun süredir sistemde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Kurban Bayramı öncesinden beri iletişim halindeyim. Bana mail ile, ürünün satıcıya geri gönderileceği ve satıcıya ulaştıktan sonra iademin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak mailde belirtilen süreler çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünün satıcıya ulaştığına dair hiçbir bilgi almadım ve iadem de hâlâ yapılmadı. Süreçle ilgili her seferinde sadece beklemem söyleniyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürün hiç teslim edilmediği ve bu durum Trendyol Express teslimat sistemi kaynaklı olduğu halde hem elbisemden hem de paramdan olmuş durumdayım. 26 Mayıs’tan bu yana yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 4.220 TL’lik ücretimin derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini ve teslim edilmemiş ürünün sistemde teslim edilmiş görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak süreç hakkında yazılı bilgilendirme talep ediyorum.

Bu olay 2. Defa başıma geliyor