Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Ürünüm Nerede?

Trendyol üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim, kargo Trendyol Express ile gönderildi. 15.12.2025 tarihinde ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor ve telefonuma da teslim edildiğine dair mesaj geldi.

Durumu fark eder etmez kayıt açtırdım ancak sadece “başvurunuzu aldık, talebinizi takip edin” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Ürünüm halen elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum. Teslimat numaram Trendyol Express kargo teslimat numarası 100*****928’dir.

Bu ürünü arkadaşımın düğününde giymek için almıştım, düğün de perşembe günü olduğu için tarih çok yaklaştı ve mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. Ürünümün acilen bulunarak tarafıma yeniden ve zamanında gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.