Trendyol Express Teslimat Gecikmesi Düğün Hazırlıklarımı Aksattı

13.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı fit WOMEN’den toplam 3 ürün siparişi verdim. Siparişimin 4 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen Trendyol Express kargo ile İzmir Buca bölgesine gönderilen ürünlerim 23.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 10 gündür bu ürünleri bekliyorum.

Bu ürünleri düğünüm için ve indirim döneminde uygun fiyattan almıştım. Teslimat gecikmesi nedeniyle hem hazırlıklarım aksadı hem de ürünler iade olursa aynı ürünleri aynı fiyata tekrar alma ihtimalim kalmayacak. Bu nedenle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur edilmiş durumdayım.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece iade sürecinin başlayacağını, bunun dışında herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve şikayet kaydı açma konusunda da destek olamayacaklarını belirttiler. Ne Trendyol Express’ten ne de Trendyol müşteri hizmetlerinden mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu gecikme ve uğradığım maddi manevi zararın telafi edilmesini, indirimli aldığım ürünler için aynı şartlarla bir çözüm üretilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.