Teslimat Tarihine Uymayan Trendyol Kargo Ve Yanıltıcı Yarın Sözü Mağduriyeti

Trendyol üzerinden kadın çanta siparişi verdim ve siparişimin 01.07.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi uygulamada açıkça yazıyordu. Buna güvenerek ertesi güne bilet aldım ve planımı buna göre yaptım. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve kargoda bekletilmeye devam etti.

Durumu fark edince Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ertesi gün teslim edileceği söylendi. Normalde o gün teslim edilmesi gerekirken bu kez de “yarın” denilerek gecikme uzatıldı. Buna rağmen ürün yine teslim edilmedi. Kargo çalışanının keyfi şekilde teslimat yapmadığını, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Verilen teslimat tarihine uyulmadığı, üstüne bir de “yarın teslim” denilerek oyalanmam sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de bilet aldığım için maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Siparişimle ilgili yaşadığım bu gecikmenin nedeninin araştırılmasını, sorumlu kişi ya da birimlerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin daha dikkatli ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde yürütülmesini istiyorum.