Trendyol Express Kargo İzmir’de Takıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Trendyol üzerinden verdiğim 10999255654 numaralı siparişimi Trendyol Express kaybetti. Üç gündür Muğla Bodrum’a getirilip teslim edilmesi gereken kargom İzmir’de tutuluyor, hiçbir hareket yok. Sipariş vereli tam 10 gün oldu, 05.03.2026 tarihine kadar Bodrum’da elimde olması gereken kargom hâlâ ortada yok.

Kargonun içinde kişiye özel bir ürün vardı ve benim için maddi olduğu kadar manevi değeri de yüksek. Trendyol Express bu süreçte ne kargoyu teslim ediyor ne de kaybıyla ilgili net bir bilgi paylaşıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece beklemem gerektiği söylendi. Üç günlük bekleme prosedürünü çoktan doldurmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sorumluluk alınmadı. Ne bilgilendirme var ne de çözüm odaklı bir yaklaşım.

Ürünümü derhal bulup Bodrum’daki adresime teslim etmelerini, bunun yanında siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, stres ve mağduriyetin Trendyol ve Trendyol Express tarafından ciddiye alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.