Trendyol Express Tarafından Ürün Kırılması Ve Ek Ücret Talebi Hakkında Şikayet

Trendyol üzerinden Anıl Elektrik marka bir uzatma kablosu siparişi verdim. Sipariş numaram 10575677782’dir. Ürün bana hiç ulaşmadan, Trendyol Express’in taşıma esnasında ürünü kırdığı bilgisi ile karşılaştım. Kırılan ürünün kargo ücreti ise benden tahsil edilmek istendi.

Ben ürünü 140 TL’ye satın almıştım, ancak şu anda aynı ürünü almak istersem fiyatı yaklaşık 200 TL’ye çıkmış durumda. Ürün bana hiç teslim edilmediği ve hasar tamamen taşıma sırasında oluştuğu halde hem kargo ücretine hem de fiyat farkına maruz bırakılmak istemiyorum.

Trendyol Express’in taşıma sırasında kırdığı ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini ve aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde mağduriyetim giderilmediğini, bu durumun beni hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek isterim.