Trendyol Express Kuryesinin Özensiz Davranışıyla Siparişim Teslim Edilemedi

Trendyol üzerinden 6 Eylül’de verdiğim sipariş 7 Eylül’de kargoya verildi ve 10 Eylül 2026 tarihinde Trendyol Express ile dağıtıma çıkarıldı. Ancak kuryenin hatalı ve özensiz çalışma şeklinden dolayı kargom günlerdir bana teslim edilemiyor.

Dağıtım günü kurye adresime gelmeden önce beni aradı, telefonu açtığım halde yaklaşık 13 saniye hiçbir şekilde konuşmayıp ardından kapattı. Hemen sonrasında ben geri aradım fakat telefonu açmadı. Bir süre sonra ise “adresinizde size ulaşamadık, bir sonraki gün sizi tekrar ziyaret edeceğiz” şeklinde bir SMS aldım. Oysa kurye ne kapımı çaldı ne de adresime gerçekten gelmeye çalıştı.

Trendyol Express ile bu sorunu ikinci kez yaşıyorum ve İstanbul Beykoz Paşabahçe bölgesine bakan Trendyol Express kuryesinin bu tutumundan şikayetçiyim. 4 gündür bu kargoyu bekliyorum, ancak kuryenin işini düzgün yapmaması nedeniyle kargom zamanında teslim edilmiyor ve tüketici olarak mağdur oluyorum. Bu durum, Trendyol’dan alışverişlerimi sürdürme konusundaki güvenimi de ciddi şekilde zedeliyor.

Şikayetimi desteklemek için Trendyol Express’ten gelen “adreste bulunamadınız” içerikli SMS’lerin ve yaptığım telefon görüşmelerinin ekran görüntülerini de ekliyorum. İlgili kurye hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bu tür yanlış “adrese gelindi, ulaşılamadı” bildirimlerinin son bulmasını ve kargomun adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.