to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Trendyol Express ile teslim edilen siparişlerimde teslimat sorunu yaşıyorum. İstanbul Pendik’teki adrese gelen kurye, siparişleri kapıdan teslim etmek yerine çoğu zaman apartmanın içine bırakıp gidiyor. Bazen kapıyı çalıyor, bazen hiç çalmadan kargoyu binanın içine atıp kaçması hem güvensiz hem de rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Yaklaşık altı aydır bu şekilde teslimat alıyorum. Siparişlerimin geldiği desinin küçük olması ve zaman zaman içine pahalı ürünler de sipariş etmem nedeniyle, ürünlerin apartman içine bırakılması kaybolma ve zarar görme riski taşıyor. Buna rağmen teslimatlarda gerekli özen gösterilmiyor.
Bu konuyu Trendyol müşteri hizmetlerine yazılı olarak defalarca ilettim. Her seferinde sadece talep oluşturulduğu söyleniyor ancak herhangi bir somut iyileşme olmuyor ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.
Tüm Trendyol Express teslimatlarımda kuryenin siparişleri mutlaka kapıdan, zili çalarak ve yüz yüze teslim etmesini, kargoların kesinlikle apartman içine bırakılmamasını talep ediyorum. Güvenli ve düzgün bir teslimat süreci için gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Trendyol Express Burdur kurye kapımın eşiğinde bekliyor. Taşıyıcı arasın butonuna basıyorum. Kapıya gelip aynı anda hem arayıp hem zile basıyor. En sinir bozucu nokta kapımın eşiğinde bekliyor. Kapıyı açmamla resmen burun burunayız. Her an eve adım atacak gibi. Ben daha önce bunu aynı kuryeyle tam 3...
Trendyol üzerinden yaptığım iki ayrı siparişin iadesi için sistem üzerinden iki farklı iade kodu oluşturdum. Her bir ürünü ayrı ayrı, düzgün şekilde kutuladım ve kendi el yazımla mavi kalemle doğru iade kodlarını kutuların üzerine açıkça yazarak Trendyol Express kuryesine teslim ettim. Ancak yaşana...
Trendyol'dan Stradivarius mağazasından sipariş verdiğim paketin içi boş geldi. Kargo şirketi Trendyol Express adınaydı. Kurye kapıyı 1 kez çaldı paketi kapının önüne attı aceleyle. Ben kapıyı açtığımda asansöre bile yeni girmişti. Paketin internetten bulduğum görseldeki gibi olması gerekirken bana g...
18 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Macco Shoes marka çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Teslimat Trendyol Express ile yapılacaktı. Teslimat sürecinde kargonun güvenliğe bırakılması için özellikle telefonla arayarak bu talebimi iletmeme rağmen, kurye ürünü güvenliğe teslim etmeyip geri götürdü. 19...
Trendyol üzerinden 18 Kasım tarihinde verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen, takip numarası 9961494580 olan siparişim için teslimat adresi olarak özellikle gel-al noktasını seçmeme rağmen, kargom hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden kurye tarafından keyfi şekilde iade sürecine alınmış. 20 Ka...
Yorumlar