Trendyol Express Kargosunun Şubede Gerekçesiz Beklemesi Ve Açıklama Eksikliği

04.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11026270908 teslimat numaralı bir sipariş verdim. Ürünüm, kargo takibinde görüldüğü üzere 06.11.2026 tarihinden bu yana Trendyol Express Lale Şubesi’nde bekletilmektedir ve herhangi bir dağıtıma çıkarılmamaktadır. Teslimat adresim Ankara/Sincan olmasına rağmen günlerdir hiçbir hareket görünmemektedir.

Bu süreçte defalarca kez uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde yalnızca “beklemeniz gerekiyor” şeklinde genel bir yanıt alıyor, kargomun neden şubeden çıkarılmadığına ilişkin somut hiçbir açıklama duymuyorum. Tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve her defasında geçiştirilmem, müşteri olarak ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Bu kadar uzun süre bir kargonun gerekçesiz şekilde şubede bekletilmesini ve müşteriye hiçbir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim sorununa ilişkin tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.