Trendyol Express Paketi Otomata Bırakılmadı Ve İade Edildi

Trendyol Express ile Eskişehir’de Trendyol kargo otomatına teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı. 24 Eylül’de kargo şehrime gelmesine rağmen paketim hiçbir şekilde otomata bırakılmadı.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargo firmasının gönderiyi dağıtıma çıkaracağını söylediler. Buna rağmen ne otomat teslimatı yapıldı ne de başka bir teslimat girişiminde bulunuldu. Gönderim birkaç gün şubede bekletildikten sonra hiçbir teslimat denemesi olmadan iade edildi.

Ben paketin zamanında dağıtıma çıkarılmasını ve kargo otomatına bırakılmasını beklerken hiçbir adım atılmadan iade edilmesi beni mağdur etti. Eğer böyle bir hizmet verilmeyecekse Trendyol kargonun çalışma amacını gerçekten sorguluyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.