Trendyol Express Kargom Teslim Edilmiyor, Adres Değişikliği Talebim Dikkate Alınmıyor

Trendyol Express üzerinden Pazartesi günü tahmini teslimatlı olan kargom, bugün Perşembe olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinde bekletiliyor. Teslimat numaram 9969******, gönderi numaram ise 7330028111******’dir. Sistem üzerinde “otomat arızalı” denilerek kargo teslim edilmiyor, ancak günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi.

Günlerdir defalarca kez bilgi almaya çalışmama rağmen her seferinde sadece “Açık talebinize dönüş yapılacak.” denilip oyalandım, kimse gerçekten ilgilenmiyor ve geri dönüş sağlamıyor. Ayrıca adres değişikliği talebim için de 4 gündür bekliyorum. Buna rağmen ne bir arama yapıldı ne de somut bir adım atıldı.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, adres değişikliği talebim dikkate alınarak en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.