Trendyol Express Kargom Şubeler Arasında Dolaşarak Teslim Edilmedi

Trendyol Express üzerinden verdiğim bir siparişimin teslimatı çarşamba günü yapılması gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Gaziantep’e gelen kargom, şubeler arasında gereksiz şekilde dolaştırılıyor. Önce karışıklık olduğu söylenerek Zeugma şubesine gönderilmiş, ardından Nur şubesine gideceği, oradan da bana teslim edileceği bilgisi verildi. Günlerdir bu süreç devam ediyor ve kargo hâlâ teslim edilmedi.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilgili şubeyi şikayet edemeyeceğimi söyleyip şikayetimi kabul etmediler. Hem kargonun şubeler arasında dolaştırılması hem de şikayetimin dikkate alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kargomun bana en kısa sürede, daha fazla gecikme yaşanmadan teslim edilmesini ve teslimat sürecimle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan karışıklık ve gecikme ile ilgili şikayetimin değerlendirilip süreçte sorumluluğu olan kişilerin gereken ikazı ve cezayı almasını istiyorum.

Kargo gastronomi turu kapsamında Gaziantep'e gelmiş gibi geziyor