to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargom Şubede Bekliyor Ve Gel Al Noktasına Yönlendirilemiyor
Trendyolmilla üzerinden verdiğim 11193800178 numaralı Trendyol Express gönderim üç gündür teslimat şubesinde bekletiliyor ve talep ettiğim gel‑al noktasına bir türlü yönlendirilmiyor. Kargo takip ekranında her gün sadece “teslimat şubesinde” bilgisi güncelleniyor, bunun dışında hiçbir hareket olmuyor. Kargom şu an Çekmece şubede görünüyor ve tex Kargo Otomatı – Torkam e‑5 Residence noktasına bırakılması gerekiyor.
Bu süreçte ne Trendyol Express’ten ne de Trendyol müşteri hizmetlerinden konuyla ilgili bilgi alamadım, müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Gönderimin neden günlerdir şubede bekletildiği ve otomata neden yönlendirilmediğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu siparişi nikahımda giymek üzere elbise olarak aldım ve tarihim yaklaştığı için mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen, en geç bugün içinde tex Kargo Otomatı – Torkam e‑5 Residence noktasına bırakılmasını ve SMS/e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün de gel-al noktasına bırakılmadı...
Tahmini teslimat tarihi üzerinden 3 gün geçtiği için müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Otomat dolu olduğu için bekliyorlarmış, adres güncellemesi için az önce SMS aldım. Şube keşke bu aksiyonu ben bu kadar beklemek zorunda kalmadan önce yapsaydı ve mağdur edilmeseydim. Şu an umuyorum ki en geç salı günü teslimat yapılır...
