Trendyol Express Kargom Otel Resepsiyonuna Teslim Edildiği İddiasıyla Alınamadı Ve Bilgilendirilmedi

Trendyol üzerinden 07.04.2026 tarihinde verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 11119546048 numaralı siparişime ait, 10389451580 teslimat numaralı kargomun The Wolf Hotel İstanbul Karaköy adresindeki resepsiyona teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistemde 09.04.2026 tarihinde “yakınına teslim edildi” olarak görünüyor. Benim İstanbul’da ya da otelde hiçbir yakınım bulunmuyor ve otel resepsiyonu da kendilerine herhangi bir kargo teslim edilmediğini açıkça belirtti.

Normalde teslimatlarda kurye telefonla arama yaparken bu gönderide hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Üstelik bugün otelden ayrılıyorum ve kargomun kime teslim edildiği, nerede olduğu belirsiz. Bu nedenle hem zaman hem de ürün açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Otele geldiğim anda resepsiyondan “herhangi bir kargo teslim edilmedi” bilgisini alır almaz Trendyol Express üzerinden destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar sorun çözülemedi. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını veya aksi durumda ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.