Trendyol Express İle Kargo Teslimatında Süreçler Aksıyor

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda Trendyol Express kargo ile ciddi sorunlar yaşamaktayım. 15.12.2025 tarihinden beri, 141490549 takip numaralı kargom “transfer sürecinde” görünmesine rağmen hiçbir hareket yok ve alıcıya teslim edilmiyor.

Bunun öncesinde, geçtiğimiz kasım ayında gönderdiğim bir başka kargom kayboldu ve bu kargo için süreç hâlâ net bir sonuca bağlanmadı. Üstelik kasım ayında kaybolan kargomun takip numarasını sistemde, sanki ürün bana iade edilmiş gibi kapatmışlar. Bu nedenle sağlıklı takip de yapamıyorum.

Dolap ve Trendyol Express müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Her defasında sadece kayıt açılıp “5 iş günü içinde dönüş” deniliyor fakat ne somut bir çözüm ne de net bir açıklama yapılıyor, süreçler gereksiz şekilde uzatılıyor.

Kayıp olan ve hâlâ transfer sürecinde bekleyen tüm gönderilerimin acilen alıcıya teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini, kargo kayıpsa da tazmin sürecimin hemen başlatılarak uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.