Trendyol Express Kargolarım 11 Gündür Gelmiyor

Trendyol Express üzerinden 1 Mart tarihinde toplam 11 parça araba parçası siparişi verdim. Yaklaşık 2.400 TL tutarındaki bu siparişime ait teslimat numarası 10281089617’dir. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargolarım hala elime ulaşmadı ve teslimat adresim Bursa Yıldırım İsabey Mahallesi olmasına rağmen herhangi bir dağıtım veya teslimat girişimi yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetlerini iki kez aradım fakat her iki görüşmede de somut bir çözüm sunulmadı ve “yardımcı olamıyoruz” dışında bir bilgi verilmedi. Ne net bir teslimat tarihi verildi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı.

Ya en geç 2 iş günü içinde tüm kargolarımın adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da sipariş için ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.