Trendyol Express Kargo Teslimi Gecikmesi Ve İade Talebi

Trendyol Express üzerinden 10227811242 teslimat numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Şehir dışında olduğum için ürünleri teslim alamadım; ancak teslim edilemeyen ürünler günlerdir şehir şehir dolaşıyor ve üzerinden 9 gün geçmesine rağmen bir türlü iadeye düşmüyor.

Sistemde kurye tarafından arandığım ve görüştüğüm bilgisi yer alıyormuş gibi görünüyor, fakat tarafıma hiçbir şekilde arama gelmedi, herhangi bir onayım da alınmadı. Buna rağmen süreç sanki benimle iletişim kurulmuş gibi ilerletiliyor.

Bu süreçte Trendyol Express / Trendyol müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de kargomun gün içinde veya en geç bir gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat buna rağmen ne teslimat yapıldı ne de ürünler iade sürecine alındı.

Ürünlerimi artık teslim almak istemiyorum. Bu kadar gecikme ve yanlış bilgilendirme sonrası yalnızca ürünlerin bir an önce iade sürecine alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.