Trendyol Express Kargo Teslimatında Uzun Gecikme

Trendyol Express üzerinden 10831129822 numaralı siparişim için yaşadığım kargo süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 29 Aralık’tan bu yana kargom teslim edilmedi. Sistem üzerinde en geç 5 Ocak’ta teslim edileceği yazmasına ve kargonun dağıtımda görünmesine rağmen bugün itibarıyla hala teslimat yapılmadı.

Bu ürün doğum günü hediyesi olarak alınmıştı ve acil teslim edilmesi gerekiyordu. Gecikme nedeniyle hem hediyeyi zamanında veremedim hem de mağdur oldum. Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatanın kendilerinden kaynaklı olduğunu kabul etmelerine rağmen sadece beklemem gerektiğini söylediler. Ancak Gaziantep Şehitkamil için bu kadar uzun bir gecikme yaşamam, üstelik kargo dağıtımda görünürken teslim edilmemesi beni daha da zor durumda bıraktı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.